Políticas de Garantia, Troca e Devolução
Na Cheirosas da Luh, sua satisfação é nossa prioridade! Garantimos a qualidade e segurança dos nossos produtos, mas caso precise trocar ou devolver um item, estamos aqui para ajudar. Confira nossas diretrizes:
Desistência: Se você deseja cancelar sua compra, faça a solicitação rapidamente. Se o pedido ainda não foi enviado, reembolsaremos seu pagamento. O valor será creditado em sua conta conforme a forma de pagamento escolhida.
Troca e Devolução por Arrependimento: Você tem 7 dias corridos após a compra para solicitar a troca. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre intacto. Para solicitar, entre em contato via WhatsApp ou e-mail com seu documento e número do pedido. Após a avaliação, caso a troca seja aprovada, você receberá um vale para nova compra.
Garantia por Avarias: Se seu produto chegar danificado ou extraviado, contate-nos imediatamente com o número do pedido e imagens que comprovem a avaria. Após a análise, você poderá optar pela troca ou reembolso.
Importante: Não realizamos trocas de produtos abertos ou usados. Cosméticos e perfumaria são itens pessoais e seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para garantir que você tenha uma experiência incrível com a gente!
Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!
